2003 年 8 月

工 商 月 刊

商 務 脈 搏

流 動 辦 公 大 勢 所 趨

麥 頌 軒：非 典 型 肺 炎 爆 發 期 間 ， 很 多 公 司 為 保 障 僱 員 健 康 而 採 取 嶄 新 的 遙 距 工 作 模 式 ， 因 而 體 會 到 流 動 辦 公 安 排 對 企 業 長 遠 健 康 發 展 的 裨 益

非 典 型 肺 炎 爆 發 ， 即 時 對 香 港 工 商 業 產 生 重 大 衝 擊 。 在 疫 症 高 峰 期 數 週 內 ， 人 們 往 往 以 電 話 或 電 郵 溝 通 代 替 面 對 面 會 議 。 許 多 僱 員 選 擇 留 在 家 中 工 作 以 避 免 乘 搭 公 共 交 通 工 具 ， 及 方 便 照 顧 因 停 課 而 不 用 上 學 的 子 女 。 不 少 公 司 亦 制 訂 或 改 進 緊 急 應 變 計 劃 ， 以 應 付 暫 時 關 閉 辦 公 室 所 帶 來 的 影 響 。

儘 管 大 部 分 公 司 最 終 毋 須 啟 動 緊 急 應 變 計 劃 ， 但 不 少 中 小 型 企 業 卻 嘗 試 採 用 嶄 新 的 遙 距 工 作 模 式 。 隨 著 疫 症 暫 告 一 段 落 ， 中 小 企 現 有 機 會 應 用 有 關 經 驗 ， 以 提 高 其 運 作 效 率 和 靈 活 性 。

節 省 成 本 、 提 升 效 率

中 小 企 發 現 ， 安 排 僱 員 暫 時 在 家 工 作 ， 不 但 能 在 非 常 時 期 保 持 業 務 如 常 運 作 ， 更 可 節 省 成 本 、 提 升 營 運 效 率 ， 並 增 強 工 作 滿 足 感 。

專 門 生 產 話 音 和 音 樂 合 成 電 路 的 原 件 製 造 商 Mutual Fit ， 亦 受 惠 於 遙 距 工 作 模 式 。 這 家 業 務 遍 及 中 港 兩 地 的 典 型 中 小 企 ， 在 2003 年 初 採 用 了 電 子 商 貿 系 統 ， 以 促 進 各 辦 事 處 之 間 的 溝 通 聯 繫 、 方 便 營 業 員 在 外 工 作 ， 以 及 提 高 運 作 效 率 。

Mutual Fit 使 用 現 成 軟 件 產 品 建 立 了 劃 一 資 訊 科 技 系 統 標 準 ， 藉 以 推 行 各 項 科 技 應 用 ， 包 括 採 用 視 像 會 議 等 虛 擬 私 人 網 絡 功 能 ； 推 行 工 作 流 程 系 統 ， 辦 公 室 效 率 因 而 提 升 20% ； 落 實 企 業 資 源 管 理 方 案 ， 使 訂 單 處 理 時 間 縮 短 20 小 時 ， 存 貨 量 減 少 四 成 。

透 過 善 用 此 嶄 新 系 統 ， Mutual Fit 估 計 可 於 三 年 內 節 省 達 440 萬 港 元 的 開 支 ， 而 所 需 的 初 步 投 資 額 只 是 45 萬 港 元 。 令 人 始 料 不 及 的 是 ， 面 對 珠 三 角 爆 發 前 所 未 見 的 炎 症 ， 此 資 訊 科 技 系 統 竟 能 發 揮 重 要 作 用 ， 讓 Mutual Fit 的 香 港 員 工 與 內 地 同 事 保 持 聯 繫 ， 並 可 在 家 工 作 。

克 服 資 訊 科 技 挑 戰

一 如 眾 多 中 小 企 ， Mutual Fit 必 須 克 服 雙 重 挑 戰 ， 包 括 有 限 的 資 訊 科 技 投 資 預 算 ， 以 及 缺 乏 裝 置 新 系 統 的 內 部 科 技 專 才 。 Mutual Fit 能 小 心 籌 劃 系 統 升 級 過 程 及 覓 得 適 當 科 技 合 作 夥 伴 ； 然 而 ， 大 部 分 公 司 面 對 疫 症 衝 擊 時 卻 未 有 足 夠 資 源 迅 速 建 立 流 動 辦 公 系 統 。

幸 好 本 地 資 訊 科 技 業 已 攜 手 推 出 多 項 計 劃 ， 為 商 界 提 供 協 助 。 今 年 四 月 初 ， 香 港 電 腦 學 會 及 Microsoft 香 港 有 限 公 司 發 起 免 費 提 供 網 上 及 電 話 資 訊 科 技 支 援 服 務 ， 幫 助 公 司 提 升 「 家 居 辦 公 」 的 能 力 ， 以 維 持 業 務 正 常 運 作 。 此 服 務 專 為 個 人 用 戶 及 商 業 機 構 而 設 ， 協 助 其 解 決 有 關 網 上 流 動 辦 公 環 境 設 定 的 困 難 。 據 了 解 ， 其 中 不 少 致 電 者 均 有 遇 上 遙 距 電 腦 設 定 不 當 的 問 題 。

同 月 較 後 時 間 ， 眾 多 資 訊 科 技 公 司 聯 同 政 府 組 成 「 DO IT! 大 聯 盟 」 ， 幫 助 香 港 工 商 業 從 疫 症 危 機 中 復 原 。 「 DO IT! 大 聯 盟 」 至 今 公 佈 的 計 劃 包 括 ： 協 助 中 小 企 以 低 價 購 置 首 套 電 腦 設 備 的 「 DO IT! 小 型 企 業 支 援 計 劃 」 ； 以 折 扣 價 提 供 硬 件 、 軟 件 、 應 用 、 顧 問 和 電 訊 服 務 ， 讓 中 小 企 迅 速 建 立 科 技 系 統 的 「 DO IT! 優 惠 計 劃 」 ， 以 及 「 IT in Health Forum 」 。

加 速 電 子 商 業 應 用 趨 勢

早 於 工 商 業 受 疫 症 打 擊 之 前 ， 香 港 中 小 企 已 日 益 倚 重 電 郵 溝 通 和 高 速 寬 頻 上 網 服 務 。

根 據 資 訊 科 技 署 和 香 港 生 產 力 促 進 局 去 年 7 月 至 12 月 期 間 合 作 進 行 的 「 香 港 中 小 型 企 業 電 子 商 業 應 用 指 數 」 調 查 ， 受 訪 的 2,000 家 本 地 中 小 企 中 ， 57% 設 有 員 工 個 人 電 郵 帳 戶 ， 69% 使 用 寬 頻 上 網 服 務 。 上 述 數 字 相 比 2001 年 的 調 查 結 果 大 有 進 步 ； 當 年 52% 受 訪 中 小 企 在 公 司 內 只 有 一 個 電 郵 帳 戶 ， 且 沿 用 撥 號 而 非 寬 頻 上 網 的 更 高 達 62% 。

不 少 中 小 企 於 電 子 商 貿 化 後 ， 均 認 為 有 助 減 省 成 本 、 提 高 工 作 效 率 、 增 加 營 銷 渠 道 ， 以 及 提 升 客 戶 服 務 。 然 而 ， 本 港 仍 有 47% 的 商 業 機 構 並 未 電 子 商 貿 化 ， 亦 不 計 劃 在 未 來 六 個 月 推 行 有 關 計 劃 。

「 香 港 中 小 型 企 業 電 子 商 業 應 用 指 數 」 於 今 年 十 二 月 公 佈 的 新 調 查 結 果 ， 相 信 會 帶 來 有 趣 的 啟 示 。

非 典 型 肺 炎 不 但 加 速 了 中 小 企 採 用 流 動 辦 公 模 式 ， 亦 讓 其 進 一 步 體 會 電 子 商 業 和 流 動 商 貿 的 裨 益 。 資 訊 科 技 能 夠 革 新 傳 統 營 商 方 法 ， 方 便 中 小 企 隨 時 隨 地 以 任 何 形 式 取 用 公 司 和 客 戶 資 料 ， 有 助 改 善 客 戶 服 務 素 質 、 提 升 營 運 效 率 ， 以 及 大 幅 節 省 成 本 。 是 次 前 所 未 見 的 肺 炎 危 機 ， 正 好 給 予 香 港 一 個 迎 接 電 子 商 貿 時 代 、 增 強 應 變 能 力 的 難 得 機 會 。 作 為 本 港 經 濟 骨 幹 的 中 小 企 更 可 從 中 了 解 資 訊 科 技 的 重 要 效 用 ， 並 透 過 裝 備 自 己 來 增 強 競 爭 力 。 B

麥 頌 軒 為 Microsoft 香 港 有 限 公 司 董 事 總 經 理 及 香 港 總 商 會 e-委 員 會 主 席，電 郵 ：markphi@microsoft.com。