2003 年 12月

工 商 月 刊

精 選 專 輯

總 商 會 獲 會 員 高 度 評 價

整 體 評 價 高

根 據 本 會 近 期 一 項 調 查 所 得 ， 在 本 港 眾 多 商 貿 組 織 之 中 ， 總 商 會 持 續 獲 得 會 員 高 度 評 價 。

約 82% 受 訪 會 員 公 司 認 為 ， 總 商 會 屬 香 港 最 佳 或 優 秀 商 貿 組 織 之 列 。 在 2001 年 本 會 同 類 調 查 中 ， 74% 受 訪 會 員 持 有 這 種 想 法 。

總 商 會 總 裁 翁 以 登 博 士 評 論 調 查 結 果 時 表 示 ： 「 總 商 會 過 去 兩 年 的 努 力 ， 得 到 會 員 認 同 ， 我 們 深 感 高 興 。 本 會 依 據 會 員 在 2001 年 調 查 中 提 出 的 建 議 ， 不 斷 改 善 會 務 ， 今 年 亦 會 如 此 。 」

今 年 有 99% 受 訪 會 員 認 為 ， 本 會 營 運 、 秘 書 處 專 業 水 準 、 簽 證 服 務 的 表 現 最 佳 ， 較 2001 年 的 97% 更 高 。 總 商 會 其 他 種 類 服 務 所 得 的 評 價 亦 不 相 伯 仲 ， 例 如 ， 員 工 服 務 態 度 和 回 應 這 一 項 從 上 次 調 查 的 93% 升 至 98% 。 另 外 ， 理 事 會 的 領 導 能 力 獲 得 99% 受 訪 會 員 讚 賞 。 至 於 理 事 會 與 會 員 的 關 係 ， 則 由 2001 年 時 的 74% 躍 升 至 今 年 的 97% 。

根 據 受 訪 公 司 回 應 ， 本 會 向 會 員 發 出 的 傳 真 和 郵 遞 次 數 過 多 ， 是 他 們 最 感 不 滿 的 一 環 。

翁 博 士 說 ： 「 我 們 關 注 這 個 問 題 ， 看 看 如 何 能 為 會 員 揀 選 最 合 適 、 實 用 ， 且 是 他 們 最 感 興 趣 的 資 訊 。 」

最 具 價 值 服 務

會 員 認 為 資 訊 是 本 會 價 值 最 高 的 一 類 服 務 ， 其 次 是 營 商 機 會 、 商 務 脈 絡 、 活 動 和 工 商 界 代 表 。 三 類 最 受 會 員 歡 迎 的 資 訊 服 務 是 《 工 商 月 刊 》 (66% ， 2001 年 60%) 、 香 港 經 濟 分 析 及 商 業 調 查 (48%) 、 總 商 會 網 站 (44%) 。

會 員 對 本 會 活 動 的 評 價 亦 高 ， 45% 受 訪 會 員 最 喜 愛 本 會 舉 辦 的 研 討 會 和 會 議 ， 另 有 33% 最 喜 歡 小 型 午 餐 會 。 會 員 表 示 ， 「 特 邀 貴 賓 演 說 系 列 」 在 本 會 各 種 活 動 中 最 具 吸 引 力 ， 62% 受 訪 會 員 熱 衷 參 與 。

與 2001 年 調 查 相 若 ， 39% 受 訪 公 司 認 為 本 會 活 動 ， 尤 其 是 午 餐 會 ， 是 他 們 拓 展 商 機 和 人 脈 的 理 想 平 台 。 與 到 訪 官 員 和 工 商 代 表 會 晤 這 類 活 動 ， 所 得 評 價 亦 高 ， 38% 受 訪 會 員 認 同 。

與 中 國 有 關 的 活 動 ， 如 赴 內 地 考 察 ， 拜 訪 內 地 官 員 ， 以 及 關 於 珠 江 三 角 洲 和 「 更 緊 密 經 貿 關 係 安 排 」 的 工 作 ， 均 備 受 會 員 欣 賞 。

工 商 界 代 表

對 於 本 會 在 代 表 工 商 界 權 益 、 游 說 政 府 等 方 面 的 工 作 ， 會 員 普 遍 感 到 滿 意 。 受 訪 者 認 為 ， 本 會 在 透 過 傳 媒 發 表 言 論 有 良 好 表 現 之 餘 ， 對 「 安 排 」 和 沙 士 所 做 的 工 作 亦 十 分 出 色 。

聯 繫 情 誼

受 訪 者 認 為 本 會 可 改 進 的 地 方 ， 包 括 促 進 會 員 的 歸 屬 感 及 與 會 員 的 關 係 。

翁 博 士 說 ： 「 會 員 曾 於 2001 年 提 出 這 個 建 議 ， 我 們 因 此 推 出 多 項 消 閒 聯 誼 活 動 ， 計 有 季 度 聯 歡 晚 宴 、 定 期 的 高 球 同 樂 日 、 每 月 一 次 的 歡 樂 時 光 ， 以 及 本 會 轄 下 委 員 會 定 期 舉 辦 的 酒 會 。 」

「 儘 管 如 此 ， 我 們 仍 須 努 力 ， 仔 細 研 究 會 員 最 渴 望 本 會 舉 辦 哪 種 『 軟 性 活 動 』 ， 俾 能 鞏 固 聯 繫 和 歸 屬 感 。 」 B