2003 年 4 月

工 商 月 刊

會 員 巡 禮

旅 客 「 天 堂 」

金 怡 旅 行 社 認 為 ， 待 客 以 誠 乃 營 商 致 勝 之 道

從 今 年 夏 季 ， 旅 客 只 要 踏 足 香 港 ， 即 可 在 同 一 大 型 商 場 享 受 到 物 超 所 值 的 消 閒 娛 樂 、 品 牌 購 物 和 飲 食 服 務 。 金 怡 購 物 天 堂 就 是 本 著 這 個 宗 旨 ， 務 求 令 旅 客 感 到 賓 至 如 歸 。

金 怡 購 物 天 堂 的 營 運 概 念 源 自 本 地 企 業 家 、 金 怡 旅 行 社 董 事 長 葉 慶 寧 。 身 為 業 內 老 行 尊 ， 葉 氏 認 為 ， 若 旅 行 社 帶 旅 客 尤 其 是 內 地 遊 客 買 冒 牌 貨 ， 最 終 只 會 令 旅 客 得 不 償 失 ， 因 為 這 種 經 營 手 法 一 經 揭 發 ， 它 們 遲 早 被 迫 結 業 ， 而 此 舉 亦 對 其 他 誠 實 至 上 的 旅 行 業 界 造 成 負 面 影 響 。

葉 氏 身 兼 香 港 旅 行 社 東 主 協 會 主 席 ， 投 身 旅 遊 業 逾 30 載 。 他 於 1989 年 成 立 金 怡 旅 行 社 ， 一 直 積 極 推 廣 香 港 成 為 全 球 最 佳 旅 遊 點 之 一 。

金 怡 專 營 拉 丁 美 洲 、 中 東 和 歐 洲 特 色 團 和 冷 門 行 程 。 葉 氏 與 本 港 資 深 政 治 家 、 本 會 前 主 席 李 鵬 飛 志 同 道 合 ， 兩 人 近 日 攜 手 合 作 ， 望 能 為 本 地 旅 遊 業 出 力 。

葉 氏 認 為 ， 無 良 旅 行 社 有 損 香 港 形 象 ， 故 決 定 開 設 貨 真 價 實 的 金 怡 購 物 天 堂 ， 令 旅 客 安 心 購 物 消 費 ， 毋 須 擔 心 受 騙 。

他 說 ： 「 這 個 集 購 物 、 飲 食 和 娛 樂 於 一 身 的 大 型 商 場 ， 座 落 本 港 旅 遊 心 臟 地 帶 尖 沙 咀 ， 佔 地 約 17 萬 平 方 尺 ， 旨 在 為 遊 客 帶 來 愉 快 體 驗 和 一 條 龍 服 務 。 」

商 場 共 有 三 層 ， 可 容 納 包 羅 萬 有 的 店 舖 ， 葉 氏 計 劃 招 攬 各 類 零 售 商 戶 ， 售 賣 T 恤 以 至 設 計 師 品 牌 和 珠 寶 ， 各 有 特 色 。

憑 藉 葉 、 李 二 人 和 市 場 推 廣 隊 伍 努 力 游 說 ， 商 場 出 租 率 相 當 理 想 。 筆 者 撰 寫 本 文 時 ， 約 20 個 零 售 品 牌 已 簽 訂 或 正 磋 商 租 約 ， 為 旅 客 帶 來 最 佳 商 品 和 服 務 組 合 ， 網 羅 珠 寶 鐘 錶 、 相 機 及 影 音 產 品 、 皮 具 、 美 容 化 妝 品 、 時 裝 、 海 味 、 中 藥 、 工 藝 品 等 。

金 怡 購 物 天 堂 擬 設 「 香 港 十 八 區 景 點 廊 」 ， 向 旅 客 介 紹 香 港 著 名 景 點 和 地 道 美 食 ， 還 計 劃 安 排 文 娛 表 演 ， 讓 遊 客 發 掘 中 港 文 化 寶 藏 。

葉 氏 說 ， 為 貫 徹 合 營 項 目 的 創 辦 宗 旨 ， 金 怡 購 物 天 堂 將 提 供 購 物 保 障 計 劃 ， 旅 客 於 14 日 內 退 貨 可 獲 完 銀 奉 還 。 他 說 ： 「 憑 著 這 項 14 日 全 面 消 費 保 障 ， 遊 客 在 金 怡 購 物 天 堂 購 物 ， 稱 得 上 安 枕 無 憂 。 」

所 有 光 臨 商 場 的 顧 客 均 會 獲 發 「 金 怡 優 惠 卡 」 ， 用 以 記 錄 消 費 資 料 ， 亦 用 作 計 算 給 予 旅 行 社 的 業 務 推 廣 費 。

他 說 ： 「 我 們 亦 正 與 內 地 旅 行 社 商 討 ， 安 排 旅 行 團 來 港 轉 機 ， 趁 留 港 期 間 到 訪 金 怡 購 物 天 堂 。 我 們 會 免 費 接 載 遊 客 往 返 商 場 與 機 場 。 」 這 個 項 目 已 獲 得 逾 百 家 旅 行 社 和 航 空 公 司 支 持 。

市 場 不 斷 擴 大

旅 遊 業 是 香 港 四 大 支 柱 工 業 之 一 ， 旅 遊 收 益 向 來 是 本 地 零 售 商 、 食 肆 和 酒 店 的 主 要 收 入 來 源 。

葉 氏 說 ， 隨 著 內 地 居 民 的 生 活 水 平 和 入 息 持 續 改 善 ， 他 們 出 國 旅 遊 的 意 欲 和 財 力 將 相 應 提 高 。 他 因 此 認 為 ， 現 在 正 是 本 地 企 業 拓 展 市 場 的 良 機 。

香 港 旅 遊 發 展 局 的 統 計 資 料 顯 示 ， 2002 年 總 訪 港 旅 客 人 次 達 1,657 萬 ， 較 2001 年 激 增 21% 。 內 地 遊 客 佔 其 中 628 萬 ， 為 全 年 總 人 次 41% ， 比 2001 年 勁 升 53% 。

葉 氏 說 ： 「 去 年 訪 港 內 地 遊 客 增 加 逾 倍 ， 給 香 港 經 濟 帶 來 莫 大 裨 益 。 為 確 保 此 增 長 趨 勢 持 續 ， 我 們 需 要 提 供 優 質 和 超 值 的 服 務 ， 不 然 ， 客 戶 便 會 流 走 ， 箇 中 道 理 不 言 而 喻 。 」

公 司 ： 金 怡 旅 行 社 成 立 年 份 : 1989 業 務 : 旅 遊 和 相 關 服 務 入 會 年 份 : 2002 電 話 : 2804 1188