2002 年 9 月

工 商 月 刊

會 員 巡 禮

卓 健 亞 洲

歐 康 納 形 容 卓 健 亞 洲 創 立 時 的 情 景 至 今 仍 歷 歷 在 目 。 他 回 想 道 ： 「 卓 健 恰 好 成 立 於 香 港 回 歸 那 週 ， 及 後 連 續 五 天 香 港 日 以 繼 夜 地 不 停 下 雨 。 」

天 雨 連 連 ， 每 每 令 當 時 的 港 人 倍 添 愁 緒 ， 亞 洲 金 融 危 機 之 後 ， 港 人 更 益 感 前 路 陰 暗 。 不 過 ， 歐 康 納 卻 明 顯 較 為 樂 觀 ， 對 自 己 為 創 辦 卓 健 而 延 遲 退 休 的 決 心 ， 從 沒 半 點 懷 疑 。 1996 年 ， 歐 康 納 有 感 香 港 的 醫 護 市 場 異 常 零 散 ， 萌 生 創 業 念 頭 。 他 堅 信 ， 若 能 把 公 司 化 和 業 務 整 合 的 理 念 引 入 這 門 行 業 ， 應 能 迅 速 創 立 一 個 龐 大 的 醫 護 服 務 網 絡 。

歐 氏 說 ： 「 當 年 ， 香 港 醫 護 市 場 有 一 個 奇 特 的 現 象 ， 眾 多 醫 生 、 牙 醫 和 物 理 治 療 師 各 自 執 業 ， 互 不 關 涉 ， 並 無 提 供 綜 合 服 務 的 醫 療 組 織 。 要 知 道 人 們 需 要 一 站 式 服 務 ， 這 是 大 勢 所 趨 。 」

那 個 時 候 ， 不 少 國 家 的 醫 護 服 務 已 經 整 合 ， 但 基 於 某 些 原 因 ， 香 港 卻 未 能 順 應 潮 流 。 這 可 能 是 緣 於 本 港 醫 護 界 具 深 厚 傳 統 ， 任 何 欲 改 變 現 狀 的 行 動 多 會 遭 到 反 對 。 況 且 ， 業 界 運 作 良 好 ， 為 何 要 嘗 試 變 革 呢 ？

歐 氏 反 駁 道 ： 「 實 況 卻 非 如 此 。 企 業 希 望 僱 員 獲 得 周 全 的 服 務 和 保 障 ， 故 一 站 式 的 綜 合 醫 護 服 務 最 切 合 所 需 ， 因 企 業 無 需 大 費 周 章 ， 到 處 為 員 工 張 羅 。 」

就 在 香 港 回 歸 那 一 週 ， 他 收 購 了 專 售 超 音 波 醫 療 設 備 的 上 市 公 司 － Ultronics 國 際 集 團 ， 開 始 落 實 他 的 理 想 ， 並 於 1998 年 1 月 把 集 團 更 名 卓 健 。 透 過 是 次 收 購 ， 卓 健 成 為 在 香 港 聯 合 交 易 所 上 市 的 首 家 醫 護 服 務 供 應 商 ， 不 僅 成 功 涉 足 資 本 市 場 ， 亦 能 打 響 名 堂 。

1998 年 ， 歐 氏 繼 而 收 購 晏 打 臣 醫 生 醫 務 所 ， 將 該 集 團 旗 下 診 所 併 入 卓 健 的 網 絡 。 晏 打 臣 集 團 創 立 於 1868 年 ， 是 本 港 歷 史 最 悠 久 的 醫 療 組 織 。 集 團 由 非 醫 生 出 身 的 歐 氏 購 得 ， 引 起 業 界 哄 動 。

歐 康 納 與 夥 伴 親 自 拜 訪 執 業 醫 生 ， 游 說 他 們 若 擴 大 生 意 規 模 ， 便 可 望 提 高 市 場 佔 有 率 ， 並 能 為 客 戶 帶 來 更 全 面 的 服 務 。 但 是 ， 與 此 同 時 ， 他 們 亦 需 為 後 勤 作 業 投 放 大 量 資 金 ， 以 處 理 與 企 業 客 戶 、 保 險 公 司 的 關 係 和 一 切 文 書 工 作 。

醫 生 多 不 懂 箇 中 之 道 ， 有 些 不 樂 意 做 ， 甚 至 不 想 投 資 。 然 而 ， 他 們 明 白 商 業 環 境 的 變 遷 迫 使 他 們 遲 早 需 要 變 革 ， 遂 同 意 與 卓 健 合 作 。

歐 氏 說 ： 「 我 說 服 了 醫 護 專 業 人 員 和 醫 生 加 入 ， 合 力 開 拓 業 務 ， 毋 須 因 環 境 改 變 而 冒 被 淘 汰 的 風 險 。 」

不 少 醫 生 加 入 卓 健 ， 但 他 們 堅 持 卓 健 不 可 重 蹈 美 國 醫 護 供 應 商 的 覆 轍 ， 要 求 行 政 人 員 不 可 為 營 利 而 干 預 醫 生 與 病 人 的 關 係 。 歐 康 納 應 允 。

他 說 ： 「 卓 健 特 別 成 立 醫 療 標 準 及 守 則 委 員 會 ， 會 員 全 為 醫 生 ， 管 理 層 不 能 參 與 ， 即 使 我 亦 不 可 以 。 委 員 會 全 權 負 責 醫 護 服 務 、 醫 生 的 聘 任 和 醫 生 與 病 人 的 關 係 。 」

當 一 切 就 緒 ， 歐 氏 遂 著 手 擴 展 卓 健 的 網 絡 ， 2000 年 成 立 上 市 公 司 ehealthcareasia(EHA) 。 該 公 司 專 注 開 發 軟 件 系 統 ， 旨 在 拓 展 卓 健 的 業 務 和 基 礎 設 施 。 可 惜 ， 在 投 入 了 大 量 資 本 之 後 ， 科 網 泡 沫 爆 破 ， 卓 健 馬 上 停 止 資 金 外 流 ， 並 將 員 工 數 目 由 高 峰 期 的 260 人 減 至 27 人 ， 當 中 不 少 是 駐 於 新 加 坡 、 台 灣 和 澳 洲 的 員 工 。 厲 行 節 約 拯 救 了 公 司 ， 去 年 十 二 月 公 司 已 能 回 復 收 支 平 衡 。

他 說 ： 「 多 年 來 ， 我 累 積 了 一 點 營 商 心 得 ， 就 是 切 忌 過 於 執 著 某 一 項 決 定 ， 亦 不 可 做 死 硬 派 ， 或 不 承 認 錯 誤 。 若 然 如 此 ， 後 果 堪 虞 。 你 反 應 暫 退 一 步 ， 細 意 評 估 現 狀 。 」

卓 健 現 已 應 用 EHA 為 其 母 公 司 開 發 的 軟 件 系 統 ， 幫 助 公 司 和 醫 生 處 理 每 月 隨 150,000 名 合 約 病 人 而 來 的 文 書 工 作 。 歐 氏 說 ， 有 企 業 欲 收 購 EHA ， 洽 談 尚 在 進 行 中 。

軟 件 經 測 試 和 改 良 後 ， 已 能 全 面 運 作 ， 有 望 幫 助 卓 健 大 展 拳 腳 。 公 司 轄 下 診 所 不 但 能 利 用 軟 件 加 快 病 人 登 記 手 續 ， 還 可 查 看 個 別 病 人 藉 醫 護 計 劃 享 有 的 不 同 權 益 。 醫 生 更 可 從 電 腦 屏 幕 知 道 正 在 輪 候 的 病 人 及 他 們 的 病 歷 。

卓 健 亦 銳 意 實 行 業 務 多 元 化 ， 陸 續 增 設 眼 和 皮 膚 激 光 治 療 及 防 止 衰 老 的 療 程 。 歐 氏 說 ： 「 很 多 顧 客 要 求 我 們 增 設 這 些 服 務 ， 乃 因 卓 健 信 譽 昭 著 。 」

縱 使 保 險 公 司 不 承 保 上 述 醫 療 服 務 ， 歐 氏 認 為 ， 愈 來 愈 多 人 有 興 趣 使 用 可 靠 的 服 務 ， 他 們 願 意 自 行 繳 付 費 用 。

他 說 ： 「 已 接 受 眼 激 光 治 療 的 人 不 計 其 數 ， 我 們 會 於 兩 個 月 內 正 式 推 出 這 項 新 服 務 。 」

卓 健 基 本 上 已 實 踐 抱 負 ， 供 應 廣 泛 的 醫 護 服 務 ， 涵 括 中 醫 藥 到 即 將 面 世 的 眼 激 光 手 術 ， 但 它 的 前 路 何 往 ？

歐 氏 稱 ， 隨 著 保 險 產 品 相 繼 投 入 市 場 ， 加 上 醫 護 服 務 私 營 化 的 趨 勢 ， 商 機 必 然 存 在 。 內 地 醫 護 制 度 改 革 比 香 港 走 前 一 步 ， 故 他 亦 覬 覦 這 個 市 場 。

他 說 ： 「 人 們 的 要 求 愈 來 愈 高 ， 亦 願 意 花 錢 。 卓 健 正 部 署 把 香 港 一 站 式 的 醫 護 服 務 帶 入 中 國 ， 相 信 不 出 六 個 月 ， 你 便 會 聽 到 卓 健 已 在 內 地 立 足 的 消 息 。 」

公 司 ： 卓 健 亞 洲 有 限 公 司

業 務 ： 醫 護 服 務

入 會 年 份 ： 1999

電 話 ： 2598 9133

傳 真 ： 2824 0308

電 郵 ： mail@qha.com.hk