2002 年 3 月

工 商 月 刊

與 君 一  席 話

與 君 一 席 話
微 軟   麥 頌 軒

微 軟 的 桌 面 電 腦 應 用 軟 件 生 產 商 形 象 ， 早 已 深 入 民 心 ， 但 該 公 司 正 積 極 透 過 研 發 新 產 品 ， 進 軍 企 業 方 案 市 場 ， 力 求 一 新 耳 目 。 改 革 策 略 包 括 推 出 「 .NET 」 科 技 ， 承 諾 能 提 高 互 聯 網 的 便 利 程 度 ， 及 互 聯 網 業 務 的 經 濟 效 益 。 本 刊 編 輯 麥 爾 康 訪 問 了 微 軟 香 港 有 限 公 司 總 經 理 麥 頌 軒 ， 瞭 解 本 地 工 商 動 向 如 何 配 合 該 公 司 的 發 展 計 劃 ， 訪 問 內 容 撮 錄 如 下 ：

工 商 月 刊 ： 微 軟 銳 意 在 企 業 方 案 市 場 佔 一 席 位 ， 香 港 對 此 計 劃 有 多 重 要 呢 ？

麥 頌 軒 ： 企 業 方 案 市 場 出 現 了 一 個 有 趣 的 現 象 ， 企 業 正 面 臨 龐 大 的 挑 戰 ， 它 們 均 極 力 爭 取 較 佳 的 投 資 回 報 、 改 善 客 戶 服 務 ， 及 設 計 具 成 本 效 益 的 服 務 方 案 。 微 軟 希 望 將 如 何 達 致 最 高 成 本 效 益 的 概 念 引 入 市 場 ， 這 個 概 念 我 們 稱 之 為 「 靈 活 應 變 」 。 借 助 互 聯 網 ， 一 般 需 要 幾 年 才 完 成 的 項 目 ， 現 只 需 四 至 六 個 月 便 告 完 竣 ， 如 此 ， 公 司 便 可 快 速 獲 取 盈 利 ， 並 給 予 客 戶 更 有 效 的 支 援 。

言 下 之 意 ， 微 軟 的 產 品 是 否 較 競 爭 對 手 的 產 品 更 價 廉 物 美 ？ 微 軟 有 哪 幾 個 目 標 市 場 ？

我 們 有 些 產 品 的 訂 價 實 只 相 當 於 競 爭 對 手 的 四 分 三 ， 甚 至 一 半 ， 訂 價 上 的 優 勢 使 我 們 甚 感 興 奮 。

我 們 覷 準 的 市 場 包 括 金 融 服 務 業 、 政 府 部 門 和 製 造 業 ， 焦 點 當 然 離 不 開 幫 助 中 小 企 業 提 升 生 產 力 ， 因 中 小 企 是 香 港 經 濟 的 支 柱 ， 香 港 有 今 日 的 成 就 ， 全 賴 中 小 企 。

企 業 方 案 的 推 銷 攻 勢 進 展 如 何 ？

進 展 相 當 不 俗 ， 中 電 、 中 華 煤 氣 、 賽 馬 會 、 渣 打 銀 行 等 本 地 大 型 企 業 均 為 本 公 司 客 戶 ， 成 績 顯 著 。 微 軟 已 是 桌 面 電 腦 軟 件 的 楷 模 ， 現 在 會 稍 為 側 重 服 務 器 方 案 的 發 展 ， 而 相 比 競 爭 對 手 ， 微 軟 在 這 方 面 的 市 場 佔 有 率 正 持 續 提 升 。

向 本 地 企 業 推 售 商 務 軟 件 產 品 ， 如 Supplier Enablement 方 案 ， 挑 戰 在 哪 ？

挑 戰 在 於 如 何 令 客 戶 明 白 產 品 的 好 處 ， 我 們 須 將 科 技 轉 化 成 一 套 方 案 ， 以 期 客 戶 這 樣 回 應 ： 「 好 ， 我 懂 了 。 我 明 白 這 套 方 案 如 何 有 助 業 務 發 展 。 」 公 司 在 這 方 面 的 進 展 相 當 不 錯 。 部 份 解 決 方 案 著 重 商 業 資 料 的 運 用 ， 基 本 上 是 協 助 企 業 更 有 效 地 運 用 公 司 內 儲 存 的 客 戶 和 供 應 商 資 料 ， 以 便 更 準 確 地 評 估 未 來 六 至 十 二 個 月 的 業 務 走 勢 ， 從 而 評 定 是 否 需 要 採 取 相 應 行 動 ， 為 即 將 發 生 的 轉 變 作 好 準 備 。

中 小 企 經 常 投 訴 ， 他 們 往 往 需 要 懂 得 操 作 五 、 六 個 不 同 作 業 平 台 ， 方 可 釐 定 本 身 的 電 子 商 務 策 略 。 微 軟 有 否 採 行 措 施 ， 把 作 業 平 台 標 準 化 ？

這 是 一 大 問 題 ， 市 場 上 現 有 的 系 統 產 品 的 確 很 多 ， 但 這 恰 好 說 明 視 窗 系 統 非 常 成 功 ， 因 世 界 各 地 的 人 大 都 使 用 視 窗 作 業 系 統 ， 於 是 理 所 當 然 地 認 為 ， 只 須 傳 送 Word 形 式 的 文 件 ， 收 件 者 必 能 開 啟 使 用 ， 以 前 卻 不 是 這 樣 的 。 供 應 商 軟 件 面 臨 視 窗 系 統 流 行 前 的 同 樣 情 況 ， 但 採 用 可 擴 展 標 記 語 言 ( 微 軟 .NET 策 略 的 基 礎 ) ， 便 能 統 一 企 業 間 的 訊 息 交 換 方 式 。

譬 如 ， 多 家 企 業 需 要 就 供 應 鏈 業 務 聯 繫 ， 本 公 司 採 用 可 擴 展 標 記 語 言 編 寫 的 BizTalk 伺 服 器 便 最 適 合 不 過 ， 能 劃 一 通 訊 模 式 。 再 者 ， 即 使 企 業 採 用 不 同 的 系 統 如 視 窗 2000 伺 服 器 、 Unix 系 統 或 AS400 ， BizTalk 伺 服 器 都 能 把 它 們 連 繫 起 來 ， 藉 著 同 一 協 定 達 致 溝 通 功 能 。 企 業 努 力 推 行 供 應 鏈 業 務 ， 但 每 每 因 系 統 不 同 而 毫 無 成 果 。

視 窗 XP 的 銷 情 怎 樣 ？

視 窗 XP 的 銷 售 業 績 理 想 ， 至 今 已 售 出 1,800 萬 套 。 這 款 產 品 的 功 能 強 大 ， 聲 勢 猶 如 視 窗 95 般 浩 大 。 視 窗 98 是 微 軟 的 一 大 改 良 產 品 ， 但 論 聲 勢 ， 卻 不 及 視 窗 95( 由 視 窗 3.1 改 良 而 成 ) 。 視 窗 XP 的 性 能 尤 為 超 卓 ， 更 安 全 可 靠 ， 亦 可 支 援 更 多 不 同 媒 體 。

未 來 六 個 月 會 有 甚 麼 大 型 產 品 面 世 ？

三 月 將 重 點 推 出 Visual Studio.NET ， 它 是 .NET 的 基 本 架 構 ， 目 標 對 象 是 軟 件 開 發 商 。 .NET 不 但 能 使 互 聯 網 更 易 用 ， 亦 能 增 加 互 聯 網 對 企 業 的 價 值 、 提 升 互 聯 網 業 務 的 效 益 。

可 否 講 述 .NET 科 技 在 香 港 的 發 展 情 況 ？

.NET 是 微 軟 的 長 遠 發 展 策 略 ， 旨 在 增 進 互 聯 網 的 可 用 度 和 營 運 效 益 。 .NET 在 香 港 的 發 展 良 好 ， 我 們 現 正 為 多 名 大 客 監 察 其 應 用 情 況 ， 研 究 如 何 把 他 們 的 業 務 上 網 ， 一 個 簡 單 例 子 是 您 有 一 張 電 訊 盈 科 發 出 的 帳 單 ， 通 常 帳 單 會 郵 寄 給 您 ， 但 若 使 用 .NET 科 技 ， 不 僅 可 即 時 在 個 人 電 腦 上 收 到 有 關 訊 息 ， 亦 可 選 擇 將 帳 單 自 動 郵 寄 給 您 ， 甚 至 把 帳 單 掃 瞄 後 按 回 覆 鍵 ， 由 銀 行 帳 戶 自 動 付 款 給 電 訊 盈 科 。 如 有 查 詢 ， 又 可 要 求 與 對 方 客 戶 服 務 員 聯 絡 。 所 以 ， 此 系 統 不 但 能 節 省 成 本 ， 亦 能 改 善 客 戶 服 務 。 然 而 ， 它 的 功 能 尚 不 止 於 此 ， 任 何 您 與 客 戶 及 其 銀 行 的 業 務 往 來 均 可 顧 及 ， 可 謂 性 能 高 超 。 B