2002 年 10 月

工 商 月 刊

會 員 巡 禮

Automatic Data Processing

全 球 現 有 逾 三 千 萬 人 於 發 薪 日 透 過 ADP 獲 取 薪 金 ， 香 港 公 司 的 員 工 也 陸 續 加 入 行 列

現 時 ， 香 港 愈 來 愈 多 公 司 委 託 專 業 人 士 處 理 其 日 常 工 作 ， 從 而 集 中 精 力 和 資 源 發 展 業 務 。

這 項 轉 變 亦 促 使 服 務 供 應 商 紛 紛 踏 足 香 港 ， 當 中 包 括 全 球 最 具 規 模 支 薪 服 務 供 應 商 之 一 ─ Automatic Data Processing Ltd (ADP) 。

ADP 亞 太 業 務 董 事 總 經 理 Graham O'Donnell 說 ： 「 外 判 這 個 概 念 在 香 港 逐 漸 流 行 ， 尤 其 是 把 發 薪 等 後 勤 工 序 外 判 。 」

業 務 流 程 外 判 已 成 為 全 球 新 趨 勢 。 羅 兵 咸 永 道 會 計 師 事 務 所 的 一 項 調 查 顯 示 ， 加 拿 大 有 73% 公 司 將 若 干 形 式 的 工 務 外 判 ， 其 次 是 澳 洲 和 美 國 公 司 ， 兩 者 均 佔 72% 。 調 查 亦 發 現 ， 近 八 成 行 政 人 員 認 為 ， 業 務 流 程 外 判 是 日 益 重 要 的 有 效 管 理 工 具 。

然 而 ， 若 干 公 司 仍 然 認 為 ， 外 判 會 削 弱 公 司 對 業 務 運 作 的 控 制 能 力 或 帶 來 資 料 保 安 問 題 ， 歸 根 結 底 ， 這 些 憂 慮 皆 源 於 一 個 「 信 」 字 。

他 說 ： 「 我 們 替 客 戶 處 理 非 核 心 的 發 薪 工 序 ， 彼 此 緊 密 合 作 ， 建 立 互 信 ， 成 為 客 戶 業 務 的 後 盾 。 客 戶 能 藉 此 騰 出 寶 貴 的 資 源 ， 處 理 更 重 要 的 事 情 ， 但 亦 同 時 能 兼 掌 發 薪 工 作 。 」

ADP 還 協 助 及 指 導 企 業 選 擇 合 適 的 外 判 商 ， 並 闡 釋 確 保 雙 方 訂 立 適 當 而 有 效 服 務 水 平 協 議 的 重 要 。

1999 年 ， ADP 憑 藉 一 名 澳 洲 客 戶 與 一 間 跨 國 企 業 的 關 係 ， 與 跨 國 企 業 設 於 香 港 的 母 公 司 做 成 生 意 ， 代 辦 支 薪 工 序 。 ADP 因 而 得 以 進 軍 香 港 市 場 ， 隨 之 在 港 招 聘 員 工 和 設 立 辦 事 處 。

他 續 說 ， ADP 在 過 去 18 個 月 投 放 了 大 量 資 源 ， 開 發 一 套 切 合 亞 太 區 企 業 需 要 的 發 薪 方 案 ， 銳 意 於 未 來 數 年 擴 張 區 內 業 務 ， 大 展 鴻 圖 。

有 別 於 其 他 商 用 專 業 服 務 供 應 商 ， ADP 的 核 心 業 務 是 發 薪 。 O'Donnell 說 ： 「 對 於 其 他 許 多 服 務 機 構 而 言 ， 發 薪 和 人 力 資 源 只 屬 其 中 一 個 項 目 ， 並 不 一 定 是 重 點 業 務 。 」

ADP 憑 著 專 門 技 術 和 知 識 ， 向 跨 國 企 業 客 戶 提 供 區 內 以 至 全 球 支 援 ， 目 前 在 全 球 合 共 擁 有 45 萬 名 以 上 客 戶 。 例 如 ， 企 業 可 利 用 ADP 的 一 條 龍 式 區 域 方 案 ， 由 ADP 集 中 處 理 涉 及 多 達 12 個 亞 太 國 家 的 發 薪 程 序 。

他 說 ： 「 一 站 式 發 薪 方 案 ， 配 合 單 一 的 聯 接 點 ， 堪 稱 獨 一 無 二 。 」

O'Donnell 表 示 ， 儘 管 本 土 經 濟 低 迷 ， 香 港 仍 富 有 優 勢 ， 包 括 政 局 穩 定 、 稅 率 低 、 稅 制 簡 單 、 容 易 打 入 中 國 市 場 及 擁 有 技 術 熟 練 的 勞 工 。

他 說 ： 「 有 鑑 於 此 ， 很 多 跨 國 公 司 均 選 擇 在 這 裡 開 設 辦 事 處 。 」

他 亦 表 示 ADP 快 將 推 出 區 域 方 案 ， 並 在 港 拓 展 版 圖 ， 以 香 港 作 為 業 務 樞 紐 。

他 認 為 ， 內 地 市 場 亦 大 有 可 為 。 雖 然 在 中 國 開 展 發 薪 服 務 過 程 繁 複 ， 但 ADP 的 亞 太 區 方 案 必 能 滿 足 內 地 跨 國 企 業 客 戶 的 需 求 。

要 開 拓 中 國 市 場 ， ADP 須 與 內 地 企 業 合 作 ， 但 長 遠 而 言 ， O'Donnell 表 示 ， 該 公 司 也 許 會 調 整 策 略 。

公 司 ： Automatic Data Processing Ltd

業 務 : 商 用 專 業 服 務

入 會 年 份 : 2001

電 話 : 2295 6200

傳 真 : 2295 6366

電 郵 : susan_cheung@hk.adp.com