2002 年 1 月

工 商 月 刊

精 選 專 輯

中 小 企 應 用 資 訊 科 技 步 伐 放 緩

專 家 表 示 ， 商 業 軟 件 方 案 能 有 助 中 小 企 推 展 業 務 ， 但 企 業 應 事 先 分 析 應 用 創 新 科 技 的 目 的

顏 偉 業

儘 管 資 訊 科 技 的 好 處 早 已 不 絕 於 耳 ， 但 大 多 數 中 小 型 企 業 迄 今 仍 未 在 這 方 面 作 出 承 擔 ， 應 用 科 技 作 為 經 營 手 法 。

港 府 於 11 月 12 日 公 佈 的 一 項 調 查 結 果 顯 示 ， 本 地 中 小 企 業 於 2001 年 推 行 電 腦 化 的 速 度 已 減 慢 。 小 型 公 司 投 資 於 個 人 電 腦 的 比 率 ， 已 由 去 年 佔 公 司 總 數 的 48% 降 至 今 年 46% 。 應 用 互 聯 網 的 公 司 比 例 亦 由 34% 跌 至 33% 。

由 於 中 小 企 佔 本 港 企 業 的 98% ， 這 個 勢 頭 對 資 訊 科 技 供 應 商 和 服 務 供 應 商 而 言 ， 無 疑 會 帶 來 重 大 挑 戰 。 從 政 府 的 層 面 看 來 ， 這 同 樣 會 產 生 憂 慮 ， 原 因 是 香 港 要 致 力 成 為 亞 太 區 的 物 流 和 數 碼 中 心 。

導 致 上 述 情 況 的 癥 結 ， 在 於 大 多 中 小 企 東 主 兼 管 理 人 在 決 定 是 否 投 資 於 先 進 和 「 陌 生 」 的 技 術 時 ， 普 遍 抱 持 謹 慎 且 冷 淡 的 態 度 。

調 查 顯 示 ， 大 部 份 回 覆 者 認 為 裝 置 個 人 電 腦 「 不 會 帶 來 商 業 利 益 」 ， 理 由 或 許 是 中 小 企 不 願 冒 革 新 的 風 險 ， 故 此 寧 可 於 應 用 軟 件 的 功 能 獲 肯 定 後 ， 才 作 出 投 資 。

典 型 的 中 小 企 均 沒 有 額 外 的 資 源 可 資 引 用 ， 因 此 投 資 於 資 訊 科 技 的 成 本 便 顯 得 有 點 高 不 可 及 ， 既 不 能 迅 即 取 得 回 報 ， 亦 未 必 一 定 直 接 有 利 營 運 。 此 外 ， 對 於 害 怕 承 擔 風 險 的 中 小 企 ， 資 訊 科 技 系 統 的 折 舊 率 較 一 般 物 品 快 ， 亦 在 考 慮 之 列 。 至 於 已 投 資 軟 硬 件 的 公 司 ， 提 升 效 能 或 改 換 裝 備 所 需 的 成 本 以 及 售 後 支 援 ， 均 為 釐 定 購 置 計 劃 時 的 最 重 要 考 慮 。

不 過 ， 啟 東 電 線 電 纜 的 于 健 安 認 為 ， 這 些 問 題 均 可 解 決 ， 開 支 方 面 可 藉 外 判 和 使 用 應 用 服 務 供 應 商 加 以 控 制 。

他 說 ： 「 利 用 外 界 的 技 術 ， 中 小 企 能 省 卻 創 製 適 切 軟 件 的 龐 大 開 支 ， 也 可 節 省 隨 之 而 來 的 間 接 成 本 ， 包 括 培 訓 、 與 外 在 系 統 的 兼 容 和 軟 件 改 良 等 費 用 。 在 此 情 況 下 ， 公 司 所 須 作 出 的 成 本 投 資 只 是 購 買 運 行 軟 件 的 操 作 系 統 。 」

RCP Consulting 的 Chris Simpson 說 ， 無 論 如 何 ， 企 業 須 知 道 軟 件 租 用 的 構 思 方 興 未 艾 ， 科 網 泡 沫 爆 破 後 資 訊 科 技 市 場 正 力 圖 重 新 定 位 。

Dataworld 蘇 凱 堅 建 議 ， 企 業 若 要 提 升 短 期 至 中 期 利 潤 ， 應 針 對 會 計 和 貿 易 業 務 購 置 適 用 的 商 業 軟 件 。

他 說 ： 「 會 計 軟 件 將 日 常 的 瑣 碎 工 作 自 動 化 ( 不 然 ， 需 要 大 量 人 手 處 理 ) 。 這 樣 可 讓 管 理 層 清 楚 瞭 解 公 司 的 財 政 和 現 金 狀 況 ， 從 而 能 更 快 地 作 出 較 佳 的 營 運 決 策 ， 並 且 回 應 市 場 轉 變 。 」克 服 了 對 電 腦 化 的 抗 拒 ， 同 時 假 設 硬 件 問 題 已 給 處 理 妥 當 ， 小 規 模 商 業 應 怎 樣 挑 選 軟 件 ， 冀 以 取 得 最 高 成 本 效 益 呢 ？

中 小 企 業 資 源 中 心 有 限 公 司 李 榮 鈞 勸 籲 中 小 企 預 先 瞭 解 本 身 的 需 要 。 此 舉 有 助 訂 立 清 晰 明 確 的 目 標 ， 避 免 企 業 在 市 面 上 搜 購 五 花 八 門 的 軟 件 、 系 統 和 服 務 供 應 商 時 迷 失 方 向 。

李 氏 告 誡 中 小 企 不 應 跟 風 ， 只 單 單 購 買 某 一 隻 流 行 軟 件 。 于 健 安 認 為 ， 企 業 應 事 前 擬 立 經 營 計 劃 ， 按 照 公 司 獨 特 的 營 運 環 境 和 目 標 ， 適 當 地 評 估 本 身 的 資 訊 科 技 需 要 。

與 此 同 時 ， 蘇 凱 堅 提 出 中 小 企 應 自 行 回 答 下 列 問 題 ：軟 件 能 否 有 助 公 司 運 作 暢 順 、 提 高 辦 事 效 率 ？起 初 成 本 若 干 ？軟 件 可 否 幫 助 降 低 營 運 成 本 ？軟 件 保 養 是 否 需 要 額 外 支 出 ？軟 件 是 否 易 於 學 習 和 使 用 ？

如 公 司 自 設 有 專 門 人 員 替 公 司 揀 選 、 安 裝 、 配 置 和 調 校 軟 件 ， 當 可 自 行 處 理 。 Simpson 稱 ： 「 然 而 ， 若 非 如 此 ， 公 司 實 不 宜 試 圖 自 行 辦 理 ， 較 佳 的 做 法 是 採 用 顧 問 服 務 。 」

一 間 只 有 三 至 四 個 員 工 的 公 司 或 許 可 以 省 儉 的 方 法 ， 自 置 常 用 的 主 流 軟 件 。 可 是 ， 聘 有 15 人 或 以 上 的 公 司 還 是 選 擇 為 他 們 特 別 配 製 的 專 用 軟 件 較 為 理 想 。

此 刻 ， 有 意 購 買 新 軟 件 的 公 司 應 坐 言 起 行 。

蘇 凱 堅 稱 ： 「 過 去 多 月 以 來 ， 大 多 軟 件 商 已 削 減 軟 件 和 服 務 收 費 。 」

Simpon 補 充 ： 「 軟 件 開 發 需 時 數 月 ， 當 整 體 商 業 環 境 有 所 改 善 ， 企 業 系 統 便 可 因 應 發 揮 作 用 ， 把 握 迎 臨 的 商 機 。 」

無 論 中 小 企 應 用 科 技 步 伐 緩 慢 的 原 因 為 何 ， 他 們 須 認 識 資 訊 科 技 應 用 系 統 能 為 業 務 帶 來 顯 著 實 益 。

李 榮 鈞 說 ： 「 世 界 市 場 迅 速 全 球 化 ， 促 使 商 界 更 快 回 應 顧 客 的 需 求 。 提 供 增 值 服 務 的 能 力 亦 至 為 關 鍵 ， 中 小 企 若 欠 缺 適 當 科 技 之 助 ， 實 難 以 與 對 手 較 量 。 」

于 健 安 心 有 同 感 。

他 說 ： 「 資 訊 就 是 力 量 ， 資 訊 科 技 工 具 能 助 中 小 企 掌 握 這 股 力 量 。 」

香 港 商 界 亦 須 留 意 來 自 中 國 企 業 的 競 爭 ， 他 們 的 資 訊 科 技 使 用 率 正 在 不 斷 攀 升 。

誠 如 Simpson 說 ： 「 香 港 若 想 繼 續 競 爭 ， 須 著 力 保 持 其 位 處 中 國 與 世 界 各 地 之 間 的 中 介 角 色 。 」 B