2001 年 10 月

工 商 月 刊

與 君 一 席 話

鄭 韓 菊 芳

Dickson Cyber Concepts 行 政 總 裁 鄭 韓 菊 芳 最 近 膺 選 連 任 本 會 e- 委 員 會 主 席 。 她 以 在 香 港 率 先 推 出 「 虛 實 並 濟 」 的 電 子 商 務 方 案 而 聞 名 ， 亦 在 會 內 發 起 了 多 項 相 關 計 劃 。 本 刊 編 輯 麥 爾 康 走 訪 鄭 女 士 ， 邀 得 她 分 享 對 e- 委 員 會 工 作 的 前 瞻 、 電 子 世 界 的 最 新 動 向 ， 以 及 Dickson Cyber Concepts 的 業 務 發 展 。 訪 問 內 容 摘 錄 如 下 ：

工 商 月 刊 ： 聽 聞 「 電 子 商 貿 」 ， 不 少 人 都 會 愁 眉 不 展 ， 其 實 在 香 港 的 現 況 如 何 ？

鄭 韓 菊 芳 ： 我 想 向 你 展 示 一 些 東 西 。 我 喜 歡 這 幅 圖 。 它 是 在 1999 年 底 面 世 的 ， 但 很 早 之 前 ， 我 們 已 預 計 會 有 這 條 曲 線 。 2000 年 初 是 它 的 生 命 頂 峰 ， 現 已 進 入 「 公 認 的 電 子 商 業 衰 退 」 期 ， 因 為 所 有 人 均 認 為 電 子 商 貿 等 同 招 股 上 市 。 這 無 疑 令 人 悲 哀 ， 但 同 時 亦 有 利 好 的 一 面 ， 能 藉 此 去 蕪 存 菁 。 我 想 這 情 況 將 會 持 續 ， 直 至 默 默 耕 耘 的 真 正 電 子 商 業 趨 於 穩 定 ， 真 正 地 發 揮 互 聯 網 的 威 力 。

閣 下 於 去 年 擔 任 首 屆 e- 委 員 會 主 席 時 立 下 的 工 作 目 標 是 否 已 順 利 達 致 ？

e- 委 員 會 於 去 年 成 立 ， 乃 因 應 很 多 中 小 企 表 示 不 知 如 何 應 用 資 訊 科 技 ， 欲 尋 求 援 助 ， 但 卻 求 助 無 門 。 委 員 會 去 年 的 工 作 重 點 便 是 增 進 他 們 對 資 訊 科 技 的 認 識 ， 並 鼓 勵 他 們 嘗 試 在 業 務 上 套 用 箇 中 原 理 。 今 年 ， 我 們 決 定 更 加 務 實 ， 為 存 有 疑 問 的 人 提 供 協 助 ， 因 此 ， 籌 辦 一 小 時 的 免 費 電 子 商 貿 諮 詢 服 務 。

反 應 好 嗎 ？

迄 今 ， 我 們 已 進 行 了 多 次 諮 詢 ， 反 應 極 佳 ， 各 人 皆 感 滿 意 。 他 們 的 問 題 大 都 非 常 簡 單 ， 例 如 ， 如 何 把 產 品 上 網 ？ 或 如 企 業 在 中 國 設 有 營 銷 隊 伍 ， 應 否 建 立 內 聯 網 以 分 享 資 訊 ， 以 及 應 如 何 著 手 ？

這 計 劃 會 否 擴 展 ？

過 去 兩 個 月 ， 這 計 劃 只 向 e- 委 員 會 會 員 試 行 ， 短 期 內 會 與 中 小 型 企 業 委 員 會 聯 合 宣 佈 ， 總 商 會 全 體 會 員 皆 可 享 用 服 務 。 只 要 中 小 企 有 所 需 求 ， 我 們 必 然 悉 力 以 赴 。

我 們 亦 要 求 總 商 會 設 立 建 議 板 ， 中 小 企 不 論 有 否 接 受 一 小 時 的 輔 導 ， 仍 可 在 網 上 提 出 要 求 。 我 們 會 邀 請 服 務 供 應 商 不 時 就 這 些 問 題 提 供 建 議 。

總 商 會 亦 正 全 力 推 行 e-Commerce Adoption Campaign ， 這 計 劃 的 宗 旨 是 甚 麼 ？

宗 旨 是 做 一 些 能 直 接 令 會 員 和 市 民 受 惠 的 實 際 工 作 。 我 們 與 包 括 香 港 特 區 政 府 在 內 的 其 他 11 個 機 構 和 團 體 一 起 推 動 這 項 計 劃 。

原 因 何 在 ？ 是 由 於 香 港 從 未 有 任 何 電 子 商 貿 的 統 計 資 料 ， 比 其 他 亞 洲 主 要 市 場 遠 遠 遜 色 ， 情 況 令 人 關 注 ， 恐 怕 會 對 香 港 工 業 帶 來 長 遠 的 不 良 影 響 。 我 們 希 望 短 期 內 這 運 動 能 鼓 動 各 界 使 用 互 聯 網 進 行 交 易 ， 最 終 可 增 加 本 港 的 競 爭 力 。

Internet Week 如 何 配 合 這 項 運 動 ？

我 們 集 思 廣 益 ， 決 定 於 十 二 月 舉 辦 Internet Week 。 市 民 是 這 計 劃 成 功 的 關 鍵 ， 對 電 子 商 貿 的 推 行 亦 舉 足 輕 重 ， 故 想 得 到 市 民 的 參 與 。 猶 如 早 前 推 出 的 自 動 櫃 員 機 服 務 ， 只 要 市 民 習 慣 使 用 ， 便 不 會 倒 行 逆 施 。 Internet Week 並 非 單 一 的 活 動 ， 週 內 各 行 各 業 均 可 嘗 試 吸 引 顧 客 在 網 上 交 易 。 目 標 是 鼓 勵 市 民 進 入 互 聯 網 ， 體 驗 它 的 威 力 ， 進 而 喜 愛 它 ， 視 它 為 日 常 生 活 的 一 環 。

然 而 ， 他 們 可 能 會 上 網 ， 但 卻 對 它 沒 有 好 感 。 那 又 如 何 ？

誠 然 ， 這 風 險 經 常 存 在 ， 所 以 我 預 期 不 會 取 得 全 面 成 功 。 當 中 會 暴 露 很 多 缺 點 ， 但 我 們 可 藉 此 機 會 解 決 大 量 問 題 。 如 有 出 錯 ， 我 們 會 將 之 糾 正 ， 從 中 汲 取 經 驗 ， 繼 續 向 前 。 這 亦 有 助 釐 清 香 港 在 互 聯 網 方 面 的 問 題 ， 為 何 會 落 後 呢 ？ 這 是 觀 念 還 是 實 際 問 題 ？ 根 本 問 題 在 哪 裡 ？

Dickson Cyber Concepts 虛 實 並 濟 業 務 的 發 展 如 何 ？

僅 就 這 獨 特 的 虛 實 並 濟 概 念 而 言 ， 它 無 疑 是 超 卓 的 構 想 。 可 惜 ， 我 們 卻 備 受 經 濟 和 電 子 商 貿 衰 退 的 痛 擊 。 不 過 ， 儘 管 我 們 預 期 電 子 商 貿 不 景 氣 ， 但 市 場 不 會 萎 縮 。

如 何 應 付 這 雙 重 打 擊 ？

這 確 是 很 大 的 挑 戰 。 我 們 需 要 裁 員 、 減 省 很 多 基 層 工 作 ， 基 本 上 暫 停 了 大 部 份 業 務 發 展 計 劃 ， 茁 壯 成 長 的 鴻 圖 大 計 已 差 不 多 停 頓 下 來 。 當 務 之 急 是 開 源 節 流 ， 年 半 前 公 司 成 立 時 ， 我 們 期 望 三 年 內 達 致 收 支 平 衡 。 我 仍 有 信 心 可 以 做 到 ， 我 們 仍 循 著 這 目 標 前 進 。

你 所 處 的 地 方 人 流 不 多 ， 怎 樣 招 徠 顧 客 到 商 場 購 物 ？

我 們 知 道 2003 年 以 前 ， 該 處 人 流 不 會 飆 升 。 加 上 經 濟 下 滑 ， 我 們 須 採 行 決 定 性 的 措 施 ， 剛 於 二 月 便 進 行 了 重 大 的 緊 縮 行 動 。 五 月 ， 我 們 開 始 在 商 場 實 踐 另 一 概 念 ， 專 售 季 尾 名 牌 貨 品 ， 銷 情 不 俗 。 我 們 有 迪 生 為 後 盾 ， 可 出 售 Polo 、 Dupont 、 Levi ’ s 、 ABC Golf 、 Adidas 、 Megaware 等 商 品 。 這 門 生 意 甚 為 成 功 ， 喜 見 市 民 專 程 到 來 購 買 。

無 線 應 用 系 統 規 約 (WAP) 或 第 三 代 流 動 通 訊 服 務 會 為 　 貴 公 司 以 至 全 港 同 業 帶 來 生 機 嗎 ？

如 它 們 更 添 普 及 便 可 。 去 年 啟 業 之 初 ， 我 與 一 經 營 商 簽 訂 了 WAP 服 務 協 議 ， 可 惜 時 機 不 當 。 癥 結 在 於 經 營 商 能 否 開 發 優 秀 的 應 用 系 統 ， 協 助 如 本 公 司 的 小 型 企 業 ， 並 使 之 普 及 ， 供 市 民 大 眾 使 用 ， 如 是 ， 便 對 我 有 價 值 。 其 中 一 家 店 舖 開 業 時 ， 曾 利 用 WAP 科 技 傳 送 短 訊 服 務 ， 使 用 情 況 頗 佳 。 我 們 已 與 該 店 組 成 聯 網 ， 如 方 向 恰 當 ， 確 可 成 事 。

預 計 席 捲 香 港 的 下 一 個 互 聯 網 浪 潮 會 是 怎 樣 ？

互 聯 網 於 未 來 幾 年 已 不 再 是 我 們 的 焦 點 ， 它 只 是 生 活 的 一 部 份 ， 普 及 的 電 腦 設 備 亦 然 ， 具 上 網 功 能 的 掌 上 設 備 和 流 動 器 材 已 衍 生 ， 下 一 步 應 是 與 個 人 電 腦 整 合 。 B