原因顯而易見，40年前總商會慶祝百週年紀念，至15年前我們同賀總商會125歲壽辰，香港在各方面已經歷了重大的改變，工商界對總商會的要求與時俱進；同時，商會組織林立，總商會在招攬會員方面所面對的競爭也日趨激烈。

因此，我們必須繼續為會員提供最具效率、成本效益和最實用的服務，方法有四：

首先，香港回歸後，在政治上與1997年7月1日前已截然不同。套用兩年前理事會拜訪中國總理朱鎔基時，朱總理對我們的講話，香港社會「很熱鬧」。這意味著，社會對政府和工商界的壓力與日俱增。無容置疑，多年來，由要求政府凍結加稅、提升本地英語水平、倡議加強環境保護政策、推廣以表現作為釐訂薪酬的標準，以至促請港府放寬入境政策以吸引專才來港工作、認同香港發展成為世界級都會的宏圖等，皆一一顯示總商會時刻為社會利益執言。向政府游說的工作將愈來愈繁複而重要，總商會透過立法會代表、與政府官員的良好關係，以及與傳媒和社區的聯繫，竭力盡心，向政府陳情獻策。

其次，各位必定認同，本港經濟發展與內地唇齒相依。故此，本著會員的利益，總商會必須深化和拓闊與內地的關係，不單需要向會員講解內地的政策、法律和營商機會，亦須藉著香港與內地的相互考察和探訪，為會員開拓在內地的商務脈絡。除此之外，我們還須籌辦工作坊、小型午餐會和研究，幫助會員把握中國入世的機遇。香港未來的繁榮繫於與珠江三角洲的接合，以及與國內的廣泛經濟聯繫。總商會矢志推展這鴻圖大計，務使會員能掌握先機。

第三，總商會貫徹國際化的特色，在香港這國際城市，肩負連繫中國與海外的重任。我們的會員國籍多元化，當中兩成多為跨國公司。為招募更多本地、內地和海外企業，我們需要推出各式各樣的活動和服務，並與海外的商會、政府官員和商界保持優良的合作關係。誠如行政長官董建華所述，香港要晉身世界級都會之列。故此，總商會必須維持世界級商會的地位。

第四，我們的服務模式須融合現代元素，充分利用互聯網和網絡技術的優勢。總商會網站於1998年推出，現已發展成為周全的入門網站，工商資訊與服務包羅萬有。雖然網上學習能讓會員安坐辦公室或家中進修，定然是大勢所趨，但工作坊、研討會、午餐會和考察團等傳統服務在提供最新資訊，以及拓展與講者、官員、外商和會員間關係上依然重要。人與人之間的聯繫不可被取代，但可藉科技使其完善。